همه ما دوست داریم فکر کنیم که شنوندگان خوبی هستیم و مهارت گوش دادن فعال را داشته باشیم.
اما واقعیت این است که بسیاری از ما فقط بر گوش دادن غیرفعال تمرکز می‌کنیم. ما همیشه وقت نمی‌گذاریم تا نشان دهیم که واقعاً آنچه را که به ما گفته می‌شود درک می‌کنیم.
گوش دادن فعال یک مهارت اصلی است و ما می‌توانیم آن را بیاموزیم.
کسانی که شنونده‌های فعال خوبی هستند، تمایل دارند در نقش‌های شغلی بسیار شخصیت محور کار کنند.
آنها می‌توانند:
*به آنچه گفته می‌شود گوش دهند (و گاهی اوقات، مهمتر از آن، آنچه گفته نمی‌شود)
*زبان بدن را تفسیر کنند
*به طور غریزی بدانید که چگونه به زمینه گفتگو واکنش نشان دهند.
مثلا،
اگر شرایط کاری ناراحت کننده‌ای را تجربه می‌کنید، می‌توانید برای راه‌حل به نماینده منابع انسانی خود مراجعه کنید. ممکن است لازم باشد با آنها در مورد اینکه مشکل چیست و چرا شما را آزار می‌دهد صحبت کنید.
اگرچه شما فردی هستید که صحبت می‌کنید، اما به مدیر منابع انسانی خود نگاه می‌کنید تا ببینید که چگونه واکنش نشان می‌دهند و ببینید آیا تفاوت‌های ظریف چیزی که به آنها می‌گویید را درک می‌کنند یا خیر.
شما متوجه خواهید شد که آیا آنها توجه می‌کنند یا نه، زیرا ممکن است سرنخ‌های غیرکلامی را ارائه دهند.
