پرداختن به مشکلات فقط در سطح رویداد آنها اغلب کافی نیست. علل واقعی اغلب از دید آشکار پنهان است. مدل کوه یخ ابزاری است که به شما امکان می‌دهد دیدگاه خود را تغییر دهید و فراتر از رویدادهای فوری که همه متوجه آن می شوند، ببینید. این به شما کمک می‌کند تا دلایل اصلی رخ دادن این رویدادها را کشف کنید. این با نگاه کردن به سطوح عمیق‌تر انتزاع در سیستم امکان‌پذیر است که بلافاصله آشکار نیستند.
روش کوه یخ در حل مسائل
مســائل روزمره‌ای که در محیط کار غالبا مانند «نوک کوه یخ اســت». وقتی در اقیانوسی شناور هستیم و با نوک کوه مواجه می‌شویم، باید آگاه باشــیم که پایین‌تر از سطح کوه یخ، بخش بزرگی است که به آســانی دیده نمی‌شــود و قابل توصیف نیست.
در واقع، ظاهر رویدادها فقط نشــانه‌هایی از مسئله‌ای بزرگ‌تر را آشکار می‌سازند و برای حل مسئله واقعی باید به زیر سطح آب رفت. اگر بتوانیم به اعماق زیر آب سفر کنیم تا مسئله اصلی را درک کنیم، یافتن راه‌حل بسیار لذت‌بخش و همراه با یادگیری خواهد بود.
نحوه استفاده از آن
مدل کوه یخ از چهار سطح تشکیل شده است:
مناسبت ها
الگوها
ساختار
مدل های ذهنی
